Урегулирование споров между банками и заемщиками

Об услуге.

Споры между банками и заемщиками— одни из самых сложных. 

Главная задача — соблюдение интересов клиента при возникновении споров с кредитными компаниями. 

Споры с банками могут иметь различный характер и касаться сфер финансовой, банковской, коллекторской и другой деятельности.

Стоит учитывать, что действия по урегулированию спора выбираются исходя из характера спора, сложности, сроков, требований заказчика и т. д.

Процедура.

1. Подпишем с Вами договор и NDA, проконсультируем по предоставлению необходимых документов и информации;
2. Предоставим услуги медиации.

1-й этап медиации — вступительное слово медиатора. Информирование о том, что такое процесс медиации, на каких принципах он построен и т. д.;

2-й этап медиации — презентация сторон. На этом этапе медиации медиатор предоставляет каждой стороне возможность рассказать о том, в чем, на ее взгляд, заключается спорная ситуация;

3-й этап медиации — дискуссия. По окончании презентации сторон медиатор предлагает сторонам обменяться мнениями по поводу услышанного, высказать свои замечания;

4-и этап медиации — кокус, т.е. беседа медиатора с каждой стороной индивидуально;

5-й этап медиации — формирование повестки дня. На этом этапе медиатор предлагает сторонам сформулировать и записать те вопросы, по которым они хотят прийти к соглашению в ходе процесса медиации. Например, часто встречающиеся вопросы:

1. Проверка кредитного, страхового договора, другой документации на правовую чистоту.
2. Расторжение кредитного договора и возвращение займа.
3. Возврат страховки, если это предусмотрено договором.
4. Аннулирование пени, комиссий и штрафов, если они были ошибочно или незаконно начислены.
5. Защита прав поручителей.
6. Возврат списанных денег со счета.
7. Получение отсрочки по кредиту и т. д.;

6-й этап медиации — выработка предложений. Стороны обмениваются предложениями по решению каждого вопроса, внесенного в повестку дня;

7-й этап медиации — подготовка и подписание медиативного соглашения;

Важную роль на этом этапе играет обсуждение сторонами возможных последствий неисполнения составленного соглашения. Стороны должны представлять себе последствия и действия друг друга в случае невыполнения медиативного соглашения одной из них;

8-й этап — выход из медиации. Задача этого этапа — получение медиатором обратной связи о результатах работы.

Результат.

1. Застрахуете себя от невыгодных условий, нарушающих права заемщика.
2. Профессиональные медиаторы, руководствуясь деловой этикой, сохраняют полную конфиденциальность дела, а заключенное соглашение, в отличие от судебных определений, не выкладывается в открытый доступ.
3. WIN-WIN (все заинтересованные стороны останутся в выигрыше).